保时捷Cayenne销售离职 4S店拒绝退订

2022年6月23日支付车子预付款后，一直联系不上销售，4S店不予退还消费者已支付的预付款，且已出售消费者所定制的车辆。该4S店的做法无法接受： 1.合同为制式合同，其中“订金不予退还”条款未加粗标注、未提醒，不予认可； 2.签字非当场完成，销售提出仅画圈部分签字即可，未尽提示告知义务； 3.转账已明确标注为“预付款”，非“定金”； 4.门店以消费者违约为由拒绝退还预付款，且始终未明确告知客户提车时间。