




本人车辆为吉利星越L,原配固特异轮胎,轮胎出现自然开裂,属于产品质量问题。固特异厂家已开通官方电子鉴定通道,明确要求由4S店协助上传轮胎照片完成质量鉴定。但新疆奎屯吉利4S店无故拒绝上传照片、拒不配合厂家正规鉴定流程;拨打吉利400、固特异400均不协助处理,故意推诿扯皮,变相剥夺车主正常三包维权权利。本人诉求:要求4S店立即履行售后义务,配合上传轮胎照片,完成厂家正规质量鉴定,依法保障消费者合法权益。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。
