你好,我要投诉汽车4S店维修质量问题。我的车子是丰田一汽品牌卡罗拉锐放车型,去年在长治市一汽丰田4S店出事故,在店里维修更换了右前门等。修好之后一直遗留问题,现在越来越明显: 第一,右前门轻轻关根本关不住,必须使劲用力拍才能关上; 第二,关门声音特别不正常,发闷、有异响,和原车完全不一样; 第三,当初维修做工特别差,有同次事故的问题没维修,卡扣都没给我装好,当初我已经自费跑过一趟返工。我离这家4S店有八九十公里,来回油费、路费、时间成本很高,上次返工已经自己花了不少钱。这两天我联系4S售后客服,客服直接敷衍我说:修过的车不可能和原厂一样,推卸责任。维修师傅只让我有空自己跑过去看,不提承担路费、不提免费质保修好,态度特别不负责任,维修工艺严重不合格,糊弄车主。我的诉求很明确: 1、属于他们维修安装调试没到位,必须免费给我重新调整、一次性修好,恢复正常关门手感和声音; 2、因为他们维修质量问题让我多次往返,需要承担我来回的油费、交通费; 3、要求平台帮我介入协调,督促4S店正视维修质量问题,不要敷衍推诿。你帮我登记一下,尽快跟进处理,后续有结果麻烦联系我这个手机号。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
