上海市岚图龙阳路店，销售曾口头表示本人想要的车型颜色均有现货，可随时提车。2026年3月29日，本人支付2000元订车。4月3日，销售称正在配车；等到4月7日，却告知本人想要的车型颜色没有库存。本人同意更换颜色配置以尽快提车，然而销售一再拖延。本人已向销售和门店明确表示，2026年五一假期期间要用车，需尽快提车。4月18日，销售邀请本人验车，并催促交付尾款（需办理贷款业务），称4月20日就可以提车。4月19日上午，本人交付尾款79900元（转账至岚图汽车销售服务有限公司上海分公司）。当日下午，该门店经理打电话通知，因其失误未提前告知，目前岚图无法开具发票，不能提车，并保证4月24日可以提车。结果，提车时间一拖再拖，至今本人仍未提到车。本人要求退款，对方也不理会，最后甚至连电话都不接了。要求全额退款！
岚图汽车厂家回复：问题发生后，岚图汽车第一时间响应并对接用户反馈的问题，后续若有任何问题可随时联系交付服务中心。
