阿维塔07经销商销售误导 不予退还订金

5月4日下午，我与家人首次购车参观车展。此前从未听说过阿维塔品牌，对车辆配置和购车流程完全不了解，属于纯小白消费者。看车时，我们明确告知销售主要用车场景为城市通勤，购车初衷是“新手开车安全”，因此特别依赖销售讲解。销售带我们试驾并全程演示智驾功能（后知为高阶版）。因不熟悉品牌，我们完全听从销售说法，反复询问“不同版本智驾是否一样？”，销售明确答复“智驾是一样的，没有区别”。基于此认知，我们以为所购车辆自带完整智驾功能，故支付5000元订金。回家后与朋友交流时，朋友追问“价格是否含智驾功能？”，引发强烈不安。经再次核实，销售承认未提及1.2万元高阶智驾包，所购价格不含完整版智驾功能。我们发现所需城市通勤智驾需额外付费购买高阶包，等于未买到真正需要的配置。更困惑气愤的是，退单时被告知订单已被锁单。阿维塔“大定”本有72小时犹豫期，但我们未享受即被锁单。我们从未看到“不可退”提示，销售未说明锁单后果，也未签任何不退订金协议。实际锁单非我们主动操作，而是销售以“填门店信息”为由拿走手机擅自操作；我们仅添加了现场讲解销售的微信，锁单人为另一人。后续沟通中，对方未否认“锁单是你们拿手机操作的，我们没点锁单”。作为首次购车、连阿维塔都未听说过的普通消费者，在朋友提醒下从信任到疑惑再到被绕晕，我们深感无奈。现要求全额退还5000元订金。