我于2013年9月在厦门一汽丰田4S店购买1台2012款13.5代丰田皇冠导航版，使用了近13年，才跑了14万公里，最近发现中控台出现自然开裂，现要求厂家做出处理免费更换全新原厂件，并包工时。谢谢！
一汽丰田厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。
