投诉诉求:全额退还5000元定金,并责令商家整改误导销售行为。事实与理由:虚假承诺诱导下单:4月30日,销售在微信中明确告知“有广州市4000元购车补贴”,并引导我于5月1日到店使用云闪付支付5000元定金,购买星愿探索版(冰莓粉)。销售当时声称“付款即锁定补贴”。隐瞒关键风险:5月2日,我自行查阅官网发现,该补贴为“先到先得”性质,需车辆交付后提交资料审核,且无法保证名额。经追问,销售才承认需等待1-2个月车辆交付后再申请,且“不能保证一定有补贴,用完了需自行承担损失”。侵害知情权:销售在签约前未明确告知补贴并非付款即锁定,而是需要车到上牌开发票等程序完成后再申请,周期漫长,存在“名额有限、先到先得、可能无法兑现”的核心风险。若早知补贴不确定,我绝不会支付定金。根据?《消费者权益保护法》,经营者负有真实、全面告知义务,商家行为已构成误导。合同条款不适用:合同虽写“泄密不退”,但我并未泄露任何商业机密,该条款不适用。证据确凿:我有完整的微信聊天记录、转账凭证、合同照片,可证明销售存在“承诺有补贴”的误导性陈述。捆绑销售:4月18日,5月1日我均到店与销售细谈,销售要求只能在店里购买保险。
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