2025年5月14日,我在日产店购买了一辆日产N7 510MAX版汽车,并于2025年6月14日在日产4S店提车。提车后陆续出现以下问题:1.2025年10月左右,起步左打方向时方向盘存在明显虚位;2.同时期,右后门及右侧前后门经过颠簸路面(尤其是石子路)时有明显异响,类似升降玻璃击打门框的声音;3.2026年1月2日驾车前往上海浦东机场时,起步及急加速时电动机明显啸叫。上述三个问题均第一时间反馈给4S店,工作人员于2025年10月下旬上门排查但未找到症结,仅将右后门内部紧急开门拉绳用胶黏于门框。经我仔细观察,至今三个故障均未解决。期间多次前往4S店检测及其他门店检查维修,均未妥善解决,特别是右后门异响日益严重,严重影响安全驾驶。强烈要求东风日产厂家返厂维修车辆、及时更换受损部件,维护消费者合法权益。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
