上汽大众帕萨特原厂韩泰轮胎全部开裂

本人车辆四条轮胎因质量问题与商家协商售后处理事宜，商家明确表示同意进行轮胎相关售后处理，但轮胎售后方强制要求本人承担全部轮胎拆装、动平衡等工时费，拒绝履行免费售后义务，该要求不合理且侵犯消费者合法权益。此前就四条轮胎售后问题与商家多次沟通，双方初步达成轮胎售后处理的一致意见，但后续轮胎售后方单方面附加条件，以各种理由推诿，坚持要求消费者承担本不该由我方支付的工时费，全程未给出合理收费依据，也未按照售后质保相关规定执行。轮胎商家强制收取工时费的行为，违背公平交易原则，增加了消费者不必要的经济负担，且导致轮胎售后问题迟迟无法妥善解决，影响车辆正常使用，存在行车安全隐患。投诉诉求：1.要求被投诉方立即取消不合理工时费要求，免费完成四条轮胎的全部售后处理工作（含拆装、动平衡等相关工时服务）；2.要求被投诉方严格按照售后质保政策、双方协商约定履行义务，尽快妥善处理轮胎售后问题，保障消费者合法权益；3.要求被投诉方就不合理收费、推诿售后事宜作出合理解释，杜绝此类侵害消费者权益的行为再次发生。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。本次轮胎售后，并非因本人人为损坏、非正常使用导致，商家基于售后质保、双方协商约定提供服务，对应的工时费属于售后服务必要成本，理应商家自行承担，商家强制要求消费者支付工时费，属于不合理的强制收费、霸王条款，严重侵害本人公平交易权。在后续协商中，本人多次明确提出异议，拒绝承担不合理工时费，但商家始终坚持无理要求，拒不整改，导致轮胎售后事宜陷入僵局。现特此向车质网投诉，恳请平台介入协调，督促商家履行售后义务，停止不合理收费，尽快解决问题，维护消费者合法权益。