车辆为别克君威,无事故、无改装、全程正规保养,正常家用行驶,目前里程不足30000公里。近期发现两条后轮轮胎严重异常磨损,已磨损至安全警戒线,4S店检修后明确检测结果:车辆四轮定位数据严重异常,这是造成后轮快速吃胎、提前报废的唯一原因。底盘定位参数属于车辆出厂装配质量问题,在整车质保范围内,并非个人使用问题。 4S门店明确告知后轮轮胎必须立即更换,否则存在爆胎、失控重大安全隐患。但联系上汽通用别克厂家售后反馈问题后,厂家刻意回避底盘数据缺陷核心问题,单方面以「轮胎属于易损件、已过保」为由拒绝一切处理方案,拒绝免费校正底盘数据、拒绝赔偿因车辆质量问题损坏的轮胎。厂家本末倒置,用易损件条例掩盖车辆原厂底盘质量缺陷,漠视行车安全,推诿不作为,侵害消费者合法权益。投诉诉求1、彻底修复解决此车吃胎故障; 2、免费更换两条因车辆质量问题导致报废的后轮轮胎; 3、厂家正视君威车型后轮吃胎通病问题,给出合理售后解决方案。
上汽通用别克厂家回复:轮胎使用已超6月/1万公里质保期
