上汽大众帕萨特车机黑屏 导航定位不准

2026年2月27日，我发现车辆地图导航定位卡住不动，无法随车辆移动更新位置，同时指南针始终指向北方，没有任何变化。当天我向经销商反映了问题，经销商让我联系4S店。4S店诊断后表示导航模块损坏，需要更换，预计等待7-10天。但10天后，4S店告知配件缺货。此后我多次沟通，对方始终以“配件没货”为由让我继续等待。4月份，我致电上汽大众客服（4008201111）进行投诉，客服表示会反馈并跟进此事，但至今仍无任何进展。5月2日，我启动车辆后倒车时，360倒车影像出现黑屏，但屏幕旁边的按键仍处于发光开机状态。随后我停车熄火，重新启动车辆后，倒车影像才恢复正常。以上问题至今未得到妥善解决，希望相关部门能尽快处理。