本人车辆为2018款荣威RX51.5T,搭载DCT250干式双离合变速箱。车辆目前出现正常行驶掉挡、空转、动力不足。该问题并非个人使用不当导致,是此款变速箱出厂固有设计与制造通病,全国海量车主均有相同故障投诉,属于系统性批量质量缺陷,存在行车安全隐患。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》《缺陷汽车产品召回管理条例》,批量性质量缺陷不受质保期限制,车企应终身承担责任。目前4S店及上汽厂家以车辆已出保为由,拒绝提供免费检测和免费维修,推诿敷衍、拒不履行法定售后义务,严重侵害消费者合法权益。现正式诉求:1.要求上汽荣威厂家安排变速箱免费全面检测并出具正式书面检测报告;2.针对变速箱固有批量缺陷,免费维修、更换故障配件;3.依法对该批次缺陷车辆启动缺陷调查,督促厂家落实相关售后责任。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
