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长安UNI-V车机升级后多处出现故障

投诉编号:【1645046】 投诉时间:2026-05-04 14:20 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-V 投诉车型:2025款 第三代 2.0T 劲擎型

车辆未经过改装、未进水、无线路破损,原厂车机运行稳定。升级厂家推送的1.0.1版本OTA后出现严重系统性BUG:1.氛围灯自动控制逻辑错乱,在白天强光环境下强制常亮,无法随光线变化自动熄灭;2.自动大灯及光感传感器工作正常,可完全排除硬件故障;3.原车运动声浪被削弱,车机整体流畅度下降,用车体验严重缩水。目前开启赛道模式时声浪仍很小,油门响应远不如1.0.0版本跟脚;4.媒体音量明显变小。厂家拒绝提供1.0.0原厂固件包,4S店以“官方禁止降级”为由拒绝恢复出厂系统,剥夺了车主的自主选择权。诉求:免费提供三代UNI-V 2.0T 1.0.0原厂完整车机包(MCU+TCU)及官方降级工具/教程;免费协助将车机降级恢复至出厂1.0.0版本,以恢复原厂声浪与油门响应。我距离4S店约200公里,上次保养时曾预约车机版本降级,到店后维修技师称店内无降级包,需回店后向厂家申请。现4S店维修技师称厂家不提供降级。目前所有系统BUG均因升级至1.0.1版本引发,故先要求4S店维修技师上门为车机进行降级。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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