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上汽大众帕萨特变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1645041】 投诉时间:2026-05-04 14:12 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2016款 330TSI DSG 御尊版

一、故障经过:2025年10月7日,本人的上汽大众帕萨特2016款车仪表盘突然出现“扳手”标识,随即车辆失速、动力受限,险些引发交通事故,严重威胁人身安全。经厂家授权4S店使用ODIS系统检测,确诊故障代码:--P173600离合器位置传感器2电气故障。故障处理:4S店上报情况后,厂家于2025年11月委托4S店更换2个传感器。2026年5月3日,本人的上汽大众帕萨特2016款车仪表盘再一次突然出现标识,随即车辆失速、动力受限,险些引发交通事故,严重威胁人身安全。 经厂家授权4S店使用ODIS系统检测,确诊故障代码为:--P176F00离合器2不经意闭合,技师判断该类故障短时间内连续出现2次,第一次处理和第二次报故障之间车辆行驶2700公里,故障源于机电单元内部结构性缺陷(即常说的‘大众变速箱通病’),需要更换机电单元(或TCU)才能彻底解决。 二、诉求 本人调查发现此类故障并非个案,车质网,抖音,小红书,微信等都可以找到大量相同型号车辆存在类似问题的报道,且很多车主爆料按厂商‘索赔’政策做了免费维修。因此,本人希望上汽大众一视同仁,对本人车辆按索赔政策处理,并正式提出以下诉求: 1.更换传感器以后,具体什么原因导致短时间内再一次报故障。 2.批准免费更换机电单元总成(或TCU)。 3.安排并监督4S门店妥善落实好厂家的‘索赔’政策,不要让4S店玩弄车主,伤害大众的品牌和口碑形象。 4.提供明确的后续质保承诺,以确保车辆安全,恢复客户信任。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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