本人近期在浙江授权经销商订车,遭遇多项违规问题,恳请车质网及深蓝官方介入,维护消费者权益。其一,款项支付异常,资金安全存疑。销售引导我支付两笔款项:3001元付给第三方,且未开具任何收据、发票;深蓝APP仅显示第二笔1999元定金,对3000元无任何标注,资金流向、用途不明,存在违规风险。其二,销售隐瞒关键信息、违规操作。支付前,销售未以任何形式告知我“定金不退”条款,也未出示相关协议;支付后,未征得我同意便立即操作APP锁单,后续以“锁单不退”拒绝我因资金问题的退订诉求,属于诱导消费。其三,车辆未生产、无实际损失,退款诉求合法。目前所订车辆仍处于匹配中,未进入生产流程,未占用任何产能,我也未享受任何相关服务,经销商无任何实际损失,拒绝退款无合理依据。综上,经销商及销售存在违规收费、隐瞒信息、违规锁单、拒绝合理退款等问题。我的诉求:全额退还5000元(3001元+1999元);查明汇达广告合法性及3000元款项流向;督促经销商整改违规行为并作出说明,恳请车质网协调解决。
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