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一汽丰田卡罗拉车辆行驶中刹车失灵

投诉编号:【1644736】 投诉时间:2026-05-03 21:41 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2021款 双擎 1.8L E-CVT 精英版

投诉车型:2021款丰田卡罗拉双擎精英版购车时间:2022年9月行驶里程:36878公里投诉问题:行驶中全车故障灯爆亮、刹车突然变硬踩不动、制动失效重大安全隐患;厂家推诿质保、以未检测出故障为由拒绝免费更换通病缺陷刹车总成本人车辆为2021款一汽丰田卡罗拉双擎精英版,2022年9月购入,目前仅行驶36878公里,全程按时进店保养、无事故、无改装、正常家用代步。车辆已多次在低速正常行驶途中,无任何预兆、无操作失误,仪表盘瞬间全屏亮起混动系统、ABS、车身稳定、制动系统多项故障报警灯。故障出现同时刹车踏板瞬间发硬锁死、完全无法踩下,刹车助力直接消失,车辆失去制动减速能力,险些造成追尾重大交通事故,存在致命行驶安全隐患。经多方核实,21~22款卡罗拉双擎海量车主出现完全一致险情,属于该车专属EHB电子线控刹车总泵、高压制动蓄能器压力不足、瞬间建压失效原厂批次批量共性硬件质量通病,并非保养或人为使用造成。车辆事发全程均在官方质保有效期内,故障真实可复现、危及生命安全。本人已及时进店到4S店进行故障检测,4S店仅临时消除故障码,未深度动态路试捕捉偶发压力故障,未能查出硬件根源问题。现一汽丰田厂家以此为由,单方面判定未明确故障原因、拒绝质保免费更换整套制动执行器刹车总成。厂家明知该车型存在大范围群体性刹车失灵安全缺陷,不主动召回、不深度专业检测、以设备短时未捕捉偶发故障为借口逃避质保责任,漠视消费者生命安全,涉嫌推卸产品质量主体责任,严重侵害消费者合法权益。诉求:1、要求厂家针对偶发性行驶刹车压力失效通病进行专用深度动态路试、蓄能压力专项检测;2、履行质保义务,免费索赔更换一体式刹车制动执行器ABS总泵总成,彻底杜绝高速突发刹车失灵风险;3、对同批次隐患车辆开展安全排查,停止敷衍消码、程序升级无效处理方式;4、就危险刹车质量缺陷及无理拒保行为作出正式书面说明。

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