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东风本田HR-V购车订金经销商不予退还

投诉编号:【1644708】 投诉时间:2026-05-03 20:38 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田HR-V 投诉车型:2026款 240TURBO Max版

本人于2026年2月8日在武汉订购车辆,并通过东风本田官方APP支付定金2000元。后因车息问题取消购车,未提车且未使用相关服务,商家未产生任何损失。经销商以“单方违约”为由拒绝退款。东风本田厂家作为资金归集与监管平台,未履行监管协调职责,导致纠纷无法解决,侵害了消费者的合法权益。合同中“定金不退,冲抵车款”属于限制你权利、加重你责任的格式条款:-4S店未加粗、未单独提示、未口头解释,我主张该条款无效,根据《民法典》第496条,格式条款提供方(4S店)必须:-采取合理方式(如加粗、下划线、单独签字、口头解释)提示对方注意免除/减轻自身责任、限制对方权利的条款;-按照对方要求,对该条款予以说明;-未履行提示/说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容(即该条款无效)。你合同中“定金不退,冲抵车款”属于限制你权利、加重你责任的格式条款:请求市场监管部门介入,督促东风本田厂家协调退还2000元定金。

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