广汽传祺GS4车机无网络无法实现远程控制

本人2019年购入广汽传祺GS4自动豪华智联款汽车，购车时4S店销售口述为该车型可以远程控制(如远程开关锁/空调/座椅加热/车辆检测/导航等)终生免费，通过[智慧传祺]app即可实现，购车后app内确实有标准终生免费，也确实可以实现以上操作。可在今年5月份开始，这个远程功能就无法使用了，导航都无法连接网络了。最初去4S店保养的时候，也反映过，店铺尝试后说向上反馈，后边也没了音讯；再后来我也拨打了传祺客服电话400-8136666反馈过，后来客服回复说3G网络停掉了，所以没有信号了，无法通过升级恢复服务，然后请谅解，也没有任何其他处理方案，我们车友群几百人很大一部分老款车型都无法使用。这里恳请帮忙敦促车企对产品售后负责，要么升级恢复服务，要么赔偿(退款)消费者当初购车时这一部分的钱。车企承诺的是终生免费基础服务，现在中断服务了，属于违约！以下为购车发票及截[智慧传祺]app内标注【终生免费】服务项目截图、app远程控制失败截图、抖音作品中有与客服对话内容！