东风日产楼兰方向机故障转向异响卡滞

2021款楼兰车辆的转向机出现问题，原地转向时异响严重，行驶过程中转向卡顿且转向变重，影响驾驶安全及驾乘人员的生命安全。该车辆自2024年12月起开始出现转向异响及卡顿现象。前往4S店后，对方称是助力油使用时间过长，因车险续保即将到期，建议在4S店续交车险，并为车辆更换了助力油，但问题未得到改善，至今已一年多。期间多次与4S店沟通，其维修人员及售后人员已确认是转向机故障，并向厂家申请更换。然而，厂家以各种理由推脱拒绝更换申请。最后一次于2026年3月12日前往4S店拍摄问题视频并申请售后更换，仍得到“无问题，可继续使用”的回复，不顾及使用人的安全与生命危险。该车辆仍在质保期内（质保期至2026年5月），厂家故意推脱不予维修，不解决实际问题。