特斯拉(Model3/Y)轮胎静音棉自然脱落,质保期内拒免费换胎三、投诉内容本人车辆为特斯拉(Model3/Y),(2023款),购车日期(2023年6月),当前里程(59110万公里),在4年/8万公里整车质保期内。原厂(米其林/韩泰)轮胎,无任何外伤、无扎钉、无撞击、无补胎、无改装,正常行驶中原厂静音棉自然脱落,属于轮胎出厂粘合工艺质量缺陷,非人为损坏或正常磨损。静音棉脱落导致高速行驶车身/方向盘抖动,动平衡无法解决,存在安全隐患。多次联系特斯拉官方售后及400-910-0707,以“轮胎超1万公里易损件质保”为由,拒绝免费更换原厂轮胎,只同意胶粘或直接撕掉静音棉,严重影响行车安全与原厂静音性能。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及特斯拉整车4年质保,静音棉为轮胎原厂结构,脱胶属于质量缺陷,应纳入整车质保免费更换。同问题大量车主超1万公里均已免费换胎,要求特斯拉统一标准、履行质保义务,免费更换全新原厂轮胎(同轴成对更换)。
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