本人于4月9日在腾势西安腾势4S店订购腾势N7车辆,并当场缴纳购车定金2000元。然而,在交付定金后,门店销售及管理层告知我,因大领导不同意,无法当天提车,但承诺最晚5月1日前必定交付车辆。重点是,该车在西安有现车,就存放于高新比亚迪旁的4S店闲置。后续4月中下旬,本人先后两次主动向门店销售及管理人员核实5月1日能否正常提车,门店均通过微信反复确认:5月1日一定可以正常提车,领导已同意。基于对门店多次明确承诺的信任,本人再次向销售确认:一旦确定能按时交车,我就按置换政策卖掉家里旧车;若门店无法确定交车时间,我绝不贸然处置旧车,否则将造成重大生活出行损失。门店依然笃定承诺按期交车,并让我放心卖掉旧车以参与以旧换新补贴。本人基于4S店的多次正式承诺,已按要求处置旧车、配合完成置换前期流程,并签署了购车合同及办理了车贷。目前家中已无代步车辆,完全依赖本次新车按期交付。截至4月30日,我再次主动对接门店确认次日(5月1日)提车流程,门店却再次反悔,称大领导审批不通过,不让交车,理由是车辆售价过低,毛利润未达标。门店单方面擅自推迟交车,存在无限期拖延交车的重大嫌疑。该门店严重缺乏商业诚信,多次虚假承诺、反复出尔反尔。明知我已听信其承诺卖掉旧车、陷入无车可用的困境,仍肆意违约、随意更改交车时间,完全漠视消费者合法权益,恶意消耗客户信任,刻意制造生活出行重大不便,涉嫌虚假宣传、诱导消费、违背契约精神,侵害消费者知情权与履约权益。本人唯一诉求是:严格按门店多次承诺,于5月1日正常办理提车手续并交付车辆,绝不接受无理由延期或无限期拖延。若超过5月1日交车,必须支付迟延交付违约金。
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