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别克英朗车机日期错乱 系统不升级

投诉编号:【1643154】 投诉时间:2026-04-30 21:11 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2021款 典范 1.5L 自动 精英型

20年7月购买汽车,使用的时候收音机效果差,质保内去4S店升级车机系统,效果改善。今年发现车机时间经常错乱,跳转到2006年的某一天。手动同步网络时间也没有效果。时间错乱期间音乐导航都无法使用。这两天上网查询发现最新版车机系统版本是2.19,而本车的车机系统版本为1.35。电话咨询了4S店和全国客服,均说明车辆脱保,升级系统需要收费。我很不理解,车机若坏了,我愿意自费换新,可仅仅是系统版本老旧质,更新系统为何还要收费?难道每次有新版本,我都要自费升级吗?这就好比买一部手机,每更新一次系统还要额外付费,这合理吗?现在,我的诉求是要求4S店免费为我升级车机系统。

上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理

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