乐道L90虚假宣传 隐瞒改款 背刺老车主

乐道L90投诉信 本人2025年8月购入乐道L90 2025款Max，落地近30万。购车时，销售与官方明确承诺：2025款为中长期主力、短期内无硬件改款、智驾可OTA升级。 提车仅6 - 7个月，2026款突然上市，新增激光雷达、高阶智驾、高算力芯片，核心硬件全面升级却加量不加价。老款完全无法OTA补齐，瞬间大幅贬值。 一、营销欺诈类投诉 投诉点 隐瞒改款、虚假宣传、恶意迭代、无视老车主权益。 诉求 官方公开道歉，承认侵害老车主知情权与财产权。 提供硬件升级、现金补偿、延保、终身免费换电等合理方案。 停止“背刺式”快速迭代，保障早期用户权益。 二、质量品控投诉（故障频发 + 安全隐患） 乐道L90存在严重品控缺陷与安全隐患，新车、准新车问题不断，售后多次维修无果： 电机啸叫：80 - 90km/h时高频“滋滋”异响，稳态持续，严重影响驾乘舒适性。 车机死机/黑屏/卡顿：行驶中屏幕黑屏、雷达延迟、HUD失效，存在安全风险。 辅助驾驶问题：幽灵刹车、变道逻辑混乱、高速乱变道、超车失败率高。 充电极慢：快充仅30kW（行业主流150kW +），0 - 80%需近2小时，严重耽误出行。 做工/配件故障：零重力座椅摩擦破皮、门把手频繁失灵、转向机异响、装饰条瑕疵。 售后不作为：多次进店检测，查不出问题、修不好、推诿甩锅，态度敷衍。 诉求 全面召回检测，免费更换故障部件。 延保至5年/10万公里，并补偿交通、误工损失。 优化车机与智驾算法，OTA修复充电功率。 三、服务承诺投诉（销售欺诈 + 售后敷衍） 销售诱导/承诺不兑现：下单前承诺“改配置可提前提车”，改单后仍延期；宣传“电池灵活升级85度月租800元”，实际叠加65度租金599元，合计1399元，隐瞒关键费用。 售后专业度差：技术人员不懂故障、无法解决问题，多次维修越修越坏。 配件质量差：半年换4个门把手、HUD多次维修无法调节，配件耐用性极差。 诉求 退还不合理费用，兑现销售承诺。 对售后团队培训整改，并书面致歉。 问题部件终身质保，杜绝重复故障。 四、简洁版（适合短评/快速投诉） 乐道L90：虚假宣传、隐瞒改款、背刺老车主；品控拉胯、电机异响、车机死机、智驾智障、充电极慢；售后敷衍、修不好、推诿甩锅。30万级车，体验不如10万级，毫无诚意，强烈劝退！