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乐道L90车辆短期改款 背刺老车主

投诉编号:【1642111】 投诉时间:2026-04-29 15:37 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L90 投诉车型:2025款 Max 六座版

诉内容:本人于2026年2月购买乐道L90max六座版新车。购车时,基于对乐道官方品牌宣传及销售人员的信任,其明确对外宣称并承诺:该款车型为中长期主力在售版本,短期内不会进行重大硬件改款或快速换代,车辆智能硬件、驾驶系统可长期OTA持续升级。然而,提车仅8个月,乐道厂家毫无预警地推出了2026款乐道L90全新迭代版本。此次改款并非年度小优化,而是涉及全新高阶驾驶芯片、新增激光雷达及全套智驾硬件强化的结构性重大换代,且实行“加量不加价”策略。厂家的极速换代行为,直接导致以下严重损害:1.车辆资产大幅贬值:新车上市直接导致本人车辆二手价值瞬间缩水数万元,蒙受重大经济损失。2.硬件被彻底淘汰:老款硬件无法支持新款高阶智驾功能,车辆核心体验被永久拉开代差,沦为“绝版低配车”。3.承诺未兑现:购车时官方暗示的“硬件可迭代升级”未能兑现,老车主即使愿意付费也无法升级激光雷达等核心硬件。4.补偿方案敷衍:厂家仅提供5年NOA使用权等低成本服务作为补偿,完全无法弥补车辆贬值的实际损失,也未对老车主的权益提供任何实质性保障。乐道汽车在销售25款车型期间,刻意隐瞒短期内重大换代计划,做出不实承诺,诱导消费者购车,事后背刺首批支持品牌的老车主,严重违反诚信经营原则,侵犯了消费者的知情权、公平交易权和财产权益。

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