app里的积分清零了，未打电话或者短信告知，而且这个积分相当于是我自己的钱买的，当时购买新车安装配件，不给减免现金，以积分的形式退给我差价，结果也不告知有时效，过期了找客服和经销商都不管，也不给退回，服务太差了。车机系统长时间不升级。这是我自己的钱当时为什么不直接给我现金优惠？？？以这种形式骗取消费者的钱财吗？我自己的钱能过期？？？给个破星积分到期就清零了，相当于我白扔钱了吗？
吉利汽车厂家回复：您好！非常抱歉，经核实，您于2024年度获得但未使用的星积分已于2025年12月31日到期。星积分的有效期为获取后至次年年底，逾期将自动失效，相关规则您可在吉利银河App中，通过【我的】-【星积分】-【查看规则】详细了解。在星积分到期前，我们已通过吉利银河App社区公告（如《2024年获取星积分即将清零公告》）及站内信（【我的】-【我的消息】-【系统消息】）进行了提醒。我们非常理解星积分是您珍贵的权益，对于过期也十分惋惜，但根据平台规则，已失效的星积分无法进行延期、恢复或补发。诚挚建议您日后多关注积分有效期，及时使用，以免再次造成损失。感谢您的理解与支持！
