东风本田思域方向机卡顿差点发生事故

方向机打方向有卡顿，高速上差点发生事故，网上看了是通病，4S店打电话说方向机缺油可以免费打油随便去哪个4S店都可以结果去了4S店说没办法免费操作厂家没有这个政策。我想问一下这是要把我当日本人整吗？我来回一次100多公里，过路费油费都不要钱的吗？