您好,我要投诉广汽埃安新能源汽车股份有限公司。我是2023款埃安S魅580车主,车辆电池出现明显故障,还在三电质保期内。我当地4S店已经倒闭,多次联系厂家400客服,对方一直推诿扯皮,只口头说电池正常,拒不出具书面检测报告,也不履行三包质保义务。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,动力电池属于三包主要零部件,厂家必须承担质保责任。我要求:督促厂家立即安排正规检测、出具书面报告,电池确有质量问题的免费维修或更换电池,并承担相应费用。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
