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星途星纪元ET车门下沿漆面大面积爆裂脱落

投诉编号:【1641797】 投诉时间:2026-04-29 10:44 投诉品牌:星途 投诉车系:星纪元ET 投诉车型:2024款 增程 200 Pro

近期洗车时,发现车辆车门下沿(门槛位置)的原厂漆面出现大面积鼓包、开裂、爆漆脱落,漆面成片剥落,已露出底层金属/底漆,且爆漆区域呈自然蔓延状态,并非外力撞击或腐蚀导致(附实拍照片)。该位置属于原厂电泳、底漆和面漆工艺直接覆盖的部位,无后期加装或改装。车辆购车时间短、里程极低,在正常使用环境下出现原厂漆面自然爆裂脱落,明显属于厂家涂装工艺不合格、电泳层附着力不足、品控疏漏导致的批次性质量问题,并非用户使用不当造成。新车原厂爆漆不仅严重影响外观,更存在后期生锈、腐蚀的风险,直接导致车辆贬值,严重损害消费者合法权益,同款车型该问题并非个例,属于厂家工艺短板。投诉诉求:1.要求厂家承认该批次车辆车门漆面存在原厂工艺质量缺陷;2.拒绝简单喷漆修复,要求免费更换受损车门/门槛总成;3.出具车辆漆面终身质保的书面承诺,承担后期生锈腐蚀的维修责任;4.对存在同款漆面缺陷的批次车辆,启动官方召回程序,全面整改涂装工艺问题;5.给予合理的车辆贬值补偿,并由厂家正式致歉,整改涂装品控问题。

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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