一汽大众速腾双保套餐虚假宣传无法使用

本人于2026年1月在车行购车，车行销售人员称需购买2699元双保套餐才能获得更低价格，并承诺该套餐全国通用。4月份，车行销售人员又表示2026年新规导致该套餐不能全国使用。近期，车行销售人员承认曾在12月表示套餐全国通用，但我的车辆是12月订的，他们以厂家具体开票时间为准；而我实际是1月订车的。投诉至400热线后，车行销售人员通过微信嘲讽，称“你们太搞笑了，都提车半年了”，但实际上我仅提车3个多月。其服务态度恶劣，毫无处理问题的诚意。次日再次拨打400电话，对方下午回复称套餐全国通用，并以“激活”为由拒绝退款。保养服务尚未使用。一汽大众APP上全保套餐页面仅写明“仅限激活经销商使用”，并未注明全国使用。根据《消费者权益保护法》第二十条（针对虚假宣传）、第五十五条（针对霸王条款及欺诈赔偿，即退一赔三）的规定，请相关部门帮忙处理，谢谢。