比亚迪宋Pro私收维保费用没有系统工单

2021年7月，我在比亚迪4S店购车。2022-2023年期间，我在此店分3次接受维保服务，累计通过服务顾问私人微信转账4014元。经比亚迪官方售后系统查询，上述维保费用均未录入厂家系统，无任何维保记录及正规发票。交通局、信访局调查核实后确认，该店实际仅提供约2500元维保服务，剩余约1500元被员工私吞且未提供对应服务。该店存在私收费用、不入系统、不开具发票、骗取费用却不提供服务的行为，已构成消费欺诈，严重侵害消费者合法权益。我多次投诉均未获受理，现向比亚迪总部投诉，提出以下要求：1.督促经销商立即退还全部维保费用4014元；2.按照《消费者权益保护法》第55条支付三倍赔偿金12042元；3.对授权经销商违规经营行为进行内部调查与处罚。我证据齐全，包括转账记录、无维保记录截图、调查沟通录音等，可随时配合核查。首次投诉至今约7天，未收到任何工作人员联系反馈。此前沟通中，该店虽承认欺诈事实，却将责任推给员工，毫无担当与底线。此为第三次投诉，至今未接到品牌方的来电。