一汽马自达6召回的安全气囊未弹出

车辆2017-2018年在聊城4S店完成安全气囊召回更换。2026年2月23日发生碰撞事故，召回更换后的主副气囊均未弹出，严重危及生命。已报警并报保险，有事故照片、视频、气囊状态照片、召回工单、12315受理记录。厂家及4S店至今推诿，拒绝解释及赔偿。要求：1.厂家出具书面技术说明；2.承担事故相关损失；3.依法召回缺陷气囊。