比亚迪汉L改色膜出现问题不给质保

买车时候送的改色膜，说的质保五年，今年一月份贴上去的，二三月份时候我发现车头牌照位置雷达那里的膜崩开了，我去找他们，他们说不是自然崩开的，是我自己扣的？不然就是我撞车了？后来我又发现改色膜很多位置里边存在大量灰尘，全是凸起，联系4s店，他们说给我换几块，我也懵逼了，那换几块肯定全是色差，这谁能接受。上次厂家回复说回电，到现在也没回。