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广汽丰田威兰达卡片钥匙易消磁

投诉编号:【1640939】 投诉时间:2026-04-28 11:20 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:威兰达 投诉车型:2026款 2.0L 智能电混双擎 PRO

本人于2026年1月21日购买2026款广汽丰田威兰达,该车出厂仅配备NFC卡片钥匙,无传统遥控钥匙。实际使用中该卡片钥匙存在严重缺陷与使用障碍:1.卡片钥匙感应不稳定,在地下车库、信号复杂环境、雨天潮湿环境下频繁无法解锁、无法启动车辆,多次导致车辆无法正常使用,存在严重安全隐患与出行风险;2.厂家宣传配置与实际交付不符,车辆交付仅三个月,生产的同款车型已恢复配备传统遥控钥匙,对前期车主构成区别对待、配置减配;3.无备用可靠钥匙方案,数字钥匙仅支持部分手机型号,安卓用户无稳定替代方案,严重影响正常用车,且后期需收费才能提供相关服务,属于隐形消费陷阱。依据《消费者权益保护法》《缺陷汽车产品召回管理条例》相关规定,该车钥匙配置已构成产品缺陷,并侵害了消费者的公平交易权、知情权。请求质量监督总局:1.责令广汽丰田免费为本人车辆配备原厂传统遥控钥匙,彻底解决钥匙失灵缺陷;2.对因钥匙缺陷造成的不便与损失作出合理解释及相应补偿;3.督促厂家对2026款威兰达首批用户的卡片钥匙缺陷问题进行统一整改,保障车主安全与合法权益。

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