东风日产逍客车辆打转向不自动回位并有异响

车辆在延保期出现方向异响，4S店以未按时回店保养为由拒保，购车时并没有工作人员告知我延保附加条件，我不认可该理由，感觉有欺骗之嫌，方向机质量问题与是否回店保养无因果关系。请厂家给出合理拒保理由！《汽车三包规定》第三十条明确，4S店免责需证明故障与用户保养行为存在因果关系，无法证明则必须保修。4s和厂家相互推诿，说延保的时候一定有人员告知延保政策并签订了延保合同，但是当我要他们把我签订的延保合同拿出来，他们拿不出来！！