本人于2026年4月19日在车质网就变速箱质保被拒问题投诉(编号1633401),厂家回复称需耐心等待。一周已过,问题仍未解决,厂家有敷衍消费者、拖延处理之嫌。一汽-大众TPI2061782/1技术通报明确指出,P173600故障系DQ381/DQ380变速箱机电单元设计缺陷所致,厂家针对该问题提供10年/20万公里专项延保服务,维修方案为免费更换改进版机电单元总成。此为厂家承诺,并非过分要求。恳请厂家信守承诺,树立负责任的企业形象。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
