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一汽丰田RAV4荣放车内长期异味 无法消除

投诉编号:【1640466】 投诉时间:2026-04-27 17:36 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2023款 双擎 2.5L E-CVT 两驱 精英Plus版

本人车辆为23款一汽丰田荣放双擎,尚在整车质保期内,无改装、无事故。 车辆长期因车窗、门框、天窗密封胶条刺鼻异味,严重影响正常驾乘。 今日进店反馈异味问题,4S店已开具检查工单,安排车辆阳光下密闭暴晒静置检测。 第一次检测时,店内人员私自开启空调,人为冲淡车内异味; 重新密闭二次静置检测期间,又被人为留缝通风,刻意稀释异味浓度。 最终门店未做任何专业仪器检测,仅依靠工作人员主观嗅觉判定车辆无异味、一切正常,拒绝更换配件,问题未得到任何解决。 密封胶条属于整车质保配件,不该以个人嗅觉代替专业检测,规避质保责任。 目前长期驾乘出现咽喉不适、呼吸道刺激等不适症状。 唯一诉求:恳请厂家介入,履行质保义务,免费更换全车改良款低气味密封胶条,彻底解决车内刺激性异味问题。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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