本人购买比亚迪宋LDM-i160超越智驾版车型，车辆出厂预装车联网eSIM卡，被厂商默认锁定为中国联通。本人日常用车场景联通信号覆盖薄弱，长期出现车机断网、手机APP远程控车失效、车机在线功能瘫痪、无法正常OTA升级等问题，严重影响车辆基础使用权益。经核实，该车型TBOX硬件原生支持移动、联通双运营商后台切换，近期已有大量车主成功由联通切换为中国移动，属于厂家可定向后台操作的服务范围。本人多次咨询官方客服，被以统一配置为由拒绝更换运营商，限制消费者合法使用权益，服务不合理、差异化对待用户。出厂是移动的可以切换，出厂是联通的不能切换，我们掏一样的钱为什么有差异，是不是购买比亚迪还要看人品。诉求：1.要求比亚迪官方免费将本人车辆车联网卡永久切换锁定为中国移动运营商；2.承诺不得后台私自回切、限制网络使用；
比亚迪厂家回复：您好，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。
