本人车辆为2022款日产轩逸e-POWER版本,日常正常家用驾驶,无任何人为磕碰、无自行拆装改装、无外力撞击。车辆中控台中控屏幕边框出现边角自然翘边、开胶脱落的问题,查询了解到,2021-2024款全系轩逸e-POWER车型都大面积出现同款故障,是原厂中控边框塑料材质偏脆、卡扣设计过少、原厂粘胶耐热性差导致的原厂设计用料缺陷通病,并非个人使用不当造成。目前车辆已过整车质保期,但该问题属于车辆出厂固有质量通病,不是易损件正常老化损耗,大量同款过保车主都通过厂家善意索赔得到免费维修更换。现诉求:希望东风日产厂家授权4S店,针对这款车型共性质量问题,给予过保善意索赔,免费检修加固或更换中控屏幕边框,解决边框脱落翘边问题,保障车主正常用车权益。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
