东风本田CR-V车辆右前大灯内部开裂

车辆26年4月份发现右前大灯内部开裂，大灯外壳外表完整、无任何划痕、无撞击破损、无剐蹭痕迹、无事故、无改装、无私自拆装、无外力人为损坏痕迹，属于灯具自身内部材质/工艺质量问题，目前车辆仍在原厂三包保质期内。（车辆之前也被召回换过零件，和前左大灯同样出现过内部开裂问题，当时4S店免费帮我更换了） 26年4月10号我到玉林市东风本田盛弘4S店，要求质保免费更换大灯，当时东风本田盛弘4S店人员只是简单拍照及录视频，就叫我回去等待厂家审核回复。4月14号盛弘4S店人员给我回复讲：厂家审核不过，外部因素导致不通过审核无法帮你更换。4月16号打东风本田厂家电话给我回复也是外部因素导致搪塞过去，4月21号打电话给东风本田盛弘4S店叫她出具车辆大灯书面报告给我，她讲：出具不了给我，但可以帮你重新向厂家申请，我讲：那你帮我申请。4月24号东风本田盛弘店员工给我回复：帮你重新申请也被退回来了，我打厂家电话客服问其原因还是一句外部因素导致搪塞过去，叫我问4S店。我问4S店就跟我讲是厂家不给换，现在就是4S店和厂家互相推脱责任。 东风本田盛弘4S店及厂家单方面口头判定为「外部因素导致损坏」，无任何书面检测报告、无具体受力点说明、无权威鉴定依据，以此无故拒绝正常三包质保理赔，强行甩锅消费者。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，质保期内车辆原厂零部件出现非人为质量缺陷，经销商及厂家应依法免费维修、更换。商家无有效证据随意定性人为/外部因素，拒绝履行法定质保义务，侵害消费者合法权益。