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长安逸动车机漏电导致无法启动 承诺未兑现

投诉编号:【1640166】 投诉时间:2026-04-27 13:27 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2023款 畅享版 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 尊贵版

长安逸动汽车因车机漏电导致无法启动,4S店承诺的补偿未兑现。在维修过程中,4S店恶意拖延进度,直至车辆质保期结束,才以“车辆已过保”为由,拒绝按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的三包条款为我办理退车退款,并试图压低退车价格,严重侵害了我的合法权益。门店经理在沟通中,以“重启工单导致厂家方案取消”为由威胁我,拒绝履行三包义务,仅以“等备件到货”为由无限期拖延,且无任何明确的修复时限。根据国家三包规定:在三包有效期内,因产品质量问题累计修理时间超过30日的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换或退货。我的故障报修及维修开始时间均在质保期内,维修超时完全是4S店怠于履行维修义务造成的,不能以“车辆已过保”为由拒绝按三包退车。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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