北京奔驰E级行人保护装置故障天窗掉漆

本人于2024年6月20日在福建奔驰4S店购入奔驰E300L豪华版一辆，车辆落地价50余万元。截至目前，车辆行驶里程仅15175公里，购车第2个月起，车辆便持续显示主动式盲点辅助系统和下车警告停止运作，同时天窗边出现掉漆现象，车窗边今日出现严重变色；购车第4个月，车辆因没电无法进入，本人多次前往4S店检查，工作人员仅对车辆进行升级便敷衍了事，始终未解决实际问题，且车辆仍在保修期内，4S店却拒绝处理。本人车辆全程无出险、无碰撞记录，日常主要停放于车库，使用频率较低。2026年1月27日13时许，车辆在正常行驶过程中，无任何碰撞、无异物接触、无行人或动物窜入的情况下，行人保护装置无故触发，导致车辆前盖弹起。本人立即安全停稳车辆，并于当日14时37分将车辆托运至福建泉州相关奔驰4S店，明确要求启动质保流程，对车辆进行全面故障检测，并出具书面正式检测报告。然而，该4S店在未对车辆进行任何专业检测的情况下，仅凭主观猜测就拒绝了本人的质保申请，且拒绝提供维修服务。本人随后向奔驰厂家进行投诉，但厂家至今未给出任何正面、有效的回应，仅以“可能有动物窜出”等无证据的推测推卸责任。作为花费50余万元购买的豪华品牌车辆，使用不到两年就出现如此严重的系统故障，且4S店和厂家均拒绝履行质保义务，要求本人自掏腰包处理，这不仅严重违背了奔驰的品牌承诺和质量标准，更直接损害了本人的合法权益，让本人对奔驰品牌彻底失望。目前，车辆仍滞留于该4S店，本人已联系到多位遭遇同样问题的奔驰车主，这表明该故障并非个例，可能存在系统性缺陷。本人恳请相关部门介入调查，督促奔驰厂家正视问题，承担应有的责任，要求奔驰厂家或其授权4S店立即对车辆进行全面专业检测，出具书面正式检测报告，明确行人保护装置误触发的根本原因；免费修复因装置弹起造成的车辆损伤，并对行人保护系统进行升级优化，确保后续不再发生误触发；要求涉事4S店就其推诿、不负责任的服务行为进行正式道歉，也希望相关部门出面调查此事，维护消费者合法权益。