岚图FREE激光雷达无升级方案 区别对待

本人为岚图FREE+车主，该车型2025年7月全新上市，本人提车至今未满一年，车辆原厂标配华为192线固态激光雷达、华为鸿蒙座舱，搭载与乾崑智驾同源的底层技术架构，购车时完全信任岚图品牌与华为同源硬件、系统的技术保障，坚信能享受与同架构车型同等的升级权益与用车体验。 然而购车仅数月，896线高性能固态激光雷达便正式推出，同属华为技术体系的问界、智界等同源平台车型，均已全面开放官方付费升级通道，唯独岚图FREE+至今无任何官方升级方案、无明确答复、无合理说明，这是赤裸裸区别对待、严重背刺老车主！ 更让全体车主极度愤怒的是，同为华为同源架构、同款鸿蒙座舱，岚图FREE+的车机系统、智驾版本、主题更新始终严重滞后！每逢OTA版本迭代、功能更新、节日主题推送（如新春主题），问界、智界等同平台车型均第一时间完成推送，岚图FREE+却次次排在最后，甚至新春主题要等到年后才姗姗上线；ADS智驾版本更新、鸿蒙座舱功能优化也长期拖延，多次出现其他车型已全量推送，岚图车主仍“敬请期待”的情况，严重剥夺老车主应享的同等用车权益！ 我坚决不接受门店以“硬件不支持、无法升级”为由的敷衍说辞！同为华为同源硬件、智驾架构完全通用、技术底层毫无壁垒，其他车企能做到的官方升级、同步OTA，岚图凭什么单方面剥夺岚图FREE+车主的合法权益？难道岚图只看重新车销量，将老车主当作可随意欺骗、随意牺牲的群体，无视老车主的核心诉求，对消费者极不负责吗？ 根据《消费者权益保护法》第八条、第二十条明确规定，消费者享有知情权、公平交易权，岚图此举严重违背公平交易原则，涉嫌差异化歧视对待老车主，漠视消费者合法权益；同时违背智能网联汽车OTA升级管理相关规范，单方面延迟系统推送、区别对待同源车型用户，已涉嫌违约。当前大量岚图FREE+车主已在车质网、黑猫投诉平台集中反馈同类问题，若厂家持续无视车主诉求、拖延推诿、拒不答复，不仅会激化老车主的愤怒情绪，更会引发全网舆论发酵，严重损害岚图品牌口碑与长期市场发展，直接影响潜在消费者对品牌的信任度。 现本人严正、正式提出以下诉求： 岚图汽车需立即同步开放岚图FREE+车型896线固态激光雷达官方升级通道，明确公示升级价格、施工排期、交付周期、质保政策； 要求岚图官方正视老车主权益，秉持公平诚信原则，彻底解决车机系统、智驾版本、节日主题等更新滞后问题，与其他华为同源车企保持完全一致的OTA推送标准，实现系统、功能、主题同步更新，杜绝区别对待，给全体岚图FREE+车主一个公正、明确的交代； 请官方务必登记备案本次诉求，3个工作日内给出正式、书面化的官方回复，不得以门店口头敷衍、推诿拖延等方式处理。 若岚图厂家继续漠视车主合理诉求、拒不解决问题，本人将联合其他车主，持续向12315、车质网、黑猫投诉、市场监管部门等多渠道逐级投诉维权，必要时通过法律途径维护自身合法权益！