
我的车于2025年2月14日购买,至今已一年多,行驶2万余公里。原厂玲珑阿特拉斯轮胎在1万多公里时出现严重龟裂。当时去4S店保养咨询售后人员,被告知已超质保期不予赔偿更换;阿特拉斯售后也称超质保期不理赔,让找4S店。四条轮胎均未动过、未补过胎,明显为批次质量问题。根据国家家用汽车三包规定及轮胎SB/T10468.2理赔国标,要求免费更换轮胎。第一次投诉玲珑厂家和红旗没有给任何回复。
玲珑轮胎厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。
