

我于2025年3月23日在杭州新能源汽车有限公司购买官方精诚认证二手车一辆,随车附带空白三包凭证,车辆接手就存在请检查电子驻车系统故障码,行驶里程2579KM,并不是本人后期使用造成的故障,属于制动系统故障。因是异地用车,所有维修均由本人所在地授权4S店(维修方)完成,因同一故障码,累计换件5次,累计维修39天,以达到三包退换车的标准,且最后一次维修更换线束,整车内饰全部拆除(拆车视频已提交),给本人造成严重损失与安全隐患。除该故障码外,还更换过充电口锁,右门锁,机盖锁等配件,该车辆有严重瑕疵和质量问题。维权期间,销售方亲口口头确认本车享有三包保障,承诺严格按照三包政策为我处理问题,该对话我已留存完整录音证据。销售方以此三包承诺作为条件,刻意诱导我先行撤销全部投诉,承诺撤诉后积极对接、妥善解决纠纷。我出于信任配合完成撤诉后,销售方立刻出尔反尔、失信反悔,态度大幅转变。无故编造虚假信息,谎称已与本地授权4S店(维修方)对接并确认接手处理,经我本人核实,完全不存在该对接及确认事实,属于商家单方捏造谎话、恶意歪曲事实。同时商家单方面向我宣称,厂家告知本次纠纷统一由本地授权4S(维修方)接手处理,该说法无任何书面凭证,真实性无法确认,恳请平台协助向厂家核实该信息是否属实。涉事门店存在隐瞒车辆属性、销售故障车辆、虚假口头承诺、诱骗消费者撤诉、编造谎言、恶意甩锅推诿等行为,背弃三包约定,逃避自身销售主体责任,毫无协商解决的诚意。恳请平台客观曝光销售方失信违规行为,同时曝光车辆本身存在的质量问题,本人因此次撤诉事件,彻底对销售方丧失信任,拒绝与销售方继续协商。恳请平台督促汽车厂家监督,请厂家让区域经理或大区经理与我协商,正视车辆的三包纠纷,给出合法的解决方案。
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