本人于21年5月份购入日产牌天籁小客车，使用期间一直都在4S店保养，今年3月份车机陆续出现黑屏，有时候车辆正常行驶途中车机就自动重启，目前车机系统已经更新到最新版本，4月4日到天津新俊豪4S店做保养，并查看车机是否有问题，由于当时车机正常显示，所以没有得到解决，店内工作人员要求我拍摄相关视频证据并发给店内工作人员，车机于4月13日又出现黑屏不启动的现象，我当天拍摄了视频，工作人员于4月25号告知视频不充分，厂家要求补充断电测试，我认为厂家提出的要求无理，我提出以下疑问：第一，为何第一次拍摄视频之前告知要做断电测试，而是我提交视频后要再补充。第一次拍摄视频时只要求拍摄车辆启动状态下车机黑屏公里数车架号车牌号和当前时间，我都是按要求拍摄。现在提交了为何还要再补充，那么我再等车机出问题时拍摄视频，后续还会不会有其他补充？第二，车机在启动时候黑屏，并且倒车无影响，这是不是已经影响正常行驶，是否已经能说明车辆存在问题，为何还要补充断电测试，我断电情况下又不行驶车辆，毫无理由吧。第三，车辆我购买了5年整车质保，目前在质保期，26年5月15日质保到期，那么假设最近20天内车机没有再出现问题，导致我无法补充视频，车辆过了质保又发生上述问题，这个损失谁来承担？所以我想请日产厂家正视问题，不要拖延，维护消费者权益
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
