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一汽奥迪Q3仪表显示变速箱故障灯亮

投诉编号:【1638433】 投诉时间:2026-04-25 00:27 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2019款 35 TFSI 时尚动感型

19款奥迪Q3车辆行驶里程104066公里,车辆仪表频繁报错变速箱故障,丢失奇数挡,经奥迪4S店电脑检测,故障原因为变速箱机电单元故障(故障码为P173500),查询得知为变速箱离合器1位置传感器电气故障。通过车质网和全网搜索了解到,该故障是奥迪7速湿式双离合(DQ380/DQ381)的官方通病,厂家内部有明确的10年/20万公里免费延保技术通告,属于厂家质量缺陷,理应免费维修更换。但该4S店拒绝按政策免费处理,仅提供优惠索赔方案,要求我自费一半费用约15000元更换机电单元,费用极为高昂。我拨打奥迪官方投诉电话后,接线员强调我的变速箱油未在4S店更换,且未给出任何处理结果。《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第三十二条:经营者不得限制消费者自主选择对家用汽车产品维护、保养的企业,并将其作为拒绝承担三包责任的理由。我的变速箱油在有资质的维保企业更换,且离合器1传感器故障是变速箱本身质量缺陷,与车辆保养、更换机油无任何关联。奥迪厂家本应在通病问题出现后,对存在质量缺陷的批次车辆进行召回处理,而非让消费者承担因设计和制造本身产生的问题,若未召回,则应在销售前告知车辆存在该缺陷。我的诉求如下:责令厂家、经销商或4S店立即按照延保政策,全额免费更换变速箱机电单元,不得收取任何费用。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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