乐道L90短期改款虚假宣传 背刺老车主

我们是2025款乐道L90老车主（2025年7月—2026年4月购车），现就乐道汽车（蔚来旗下品牌）在L90车型上虚假宣传、隐瞒换代计划、8–9个月极速重大改款、锁死硬件升级、漠视老车主利益等严重违约与侵权行为，正式提出集体投诉，要求厂家正视问题、公开道歉、给出实质性解决方案。一、核心事实：承诺期内突然重大换代，属于恶意背刺1.购车时明确承诺“短期无重大改款、硬件可迭代”销售及官方发布会、宣传资料反复强调：L90为长期主力车型，短期内（1–2年）不会重大改款；平台支持硬件可迭代升级、常用常新；智驾路线为纯视觉方案，激光雷达短期内不会推出。2.实际仅8–9个月，就推出“完全体”2026款，属于跨代升级2025年7月31日：2025款L90上市；2026年4月21日：2026款L90突然发布，加量不加价；新增激光雷达、神玑芯片、蔚来世界模型、SkyOS天枢系统；智能空气悬架、Nappa真皮全系标配，而老款只有中高配才有；工信部备案信息显示：激光雷达车型早在2026年1月已完成备案，说明厂家明知要大改，却刻意隐瞒，诱导老车主高价购车。3.老款硬件被彻底锁死，无法升级，直接“买定即落后”官方确认：2025款L90无法加装激光雷达、无法升级新一代智驾芯片，线束与平台存在根本性差异，付费升级通道完全关闭。这直接导致：老款永久落后一代智驾，高阶功能无法跟进；二手车价值瞬间暴跌数万元，提车几十天即大幅贬值；所谓“硬件可迭代”承诺彻底落空，构成虚假宣传。二、对老车主造成的严重损害1.财产权严重受损：新车秒变旧款，资产大幅缩水同价位、同品牌，新款配置全面碾压、价格完全一致，老车主相当于高价买了“阉割版”，二手残值断崖式下跌，动辄数万元的无端损失，严重违背公平交易原则。2.知情权与选择权被剥夺：隐瞒换代计划，诱导消费厂家在销售阶段故意隐瞒半年后重大改款的核心信息，甚至做出相反承诺，属于典型的误导销售、欺诈宣传，严重侵害消费者知情权与选择权。3.信任彻底破裂：“用户企业”沦为“收割早期用户”首批车主是品牌的支持者、口碑传播者、风险承担者，却被当作“试验品”和“韭菜”：新车一交付，立刻被抛弃，后续维保、系统更新存在被边缘化风险。4.补偿方案敷衍了事，无法弥补硬件代差与贬值损失厂家仅提供：5年免费NOA软件服务；1万元焕新券（仅限复购新款）。这完全是隔靴搔痒：软件权益无法弥补硬件代差带来的贬值；焕新券强制捆绑再次购车，不换车等于没有补偿；对已产生的直接经济损失（贬值、无法升级）避而不谈。三、法律依据：厂家已涉嫌多项违法违规1.《消费者权益保护法》第8条（知情权）、第20条（真实宣传）、第26条（格式条款公平）；2.《反不正当竞争法》第8条（虚假宣传、误导消费者）；3.厂家违背自身公开承诺，构成合同违约与欺诈。四、我们的正式诉求（不可妥协）1.公开道歉：就“短期不改款、硬件可升级”等虚假宣传与承诺违约，向全体老车主公开、正式道歉。2.开放硬件升级通道：允许2025款L90付费加装激光雷达、升级新一代智驾芯片，官方提供合规、安全的升级方案与价格，履行“硬件可迭代”承诺。3.经济补偿（二选一）：方案A：一次性现金补偿2–3万元/车，弥补贬值损失；方案B：终身免费智驾服务+终身免费整车质保+全额回购老款车辆（按购车价）。4.保障长期权益：承诺2025款L90至少5年持续OTA升级、智驾功能同步跟进、维保资源不缩减，并写入官方公告与保修条款。5.停止对老车主的区别对待与歧视性政策：不得在售后、活动、权益上歧视早期车主，回归“用户企业”初心。五、我们的态度乐道L90老车主坚决反对任何形式的敷衍、拖延、冷处理。我们将通过集体投诉、媒体曝光、法律诉讼、12315/12345举报、车质网/黑猫投诉平台集中维权等一切合法途径，坚决维护自身合法权益，直至问题彻底解决、诉求全部落实。我们要求乐道汽车正视问题、尊重契约、敬畏消费者，不要让支持你的第一批用户，变成最受伤、最心寒的群体！投诉人：全体乐道L90老车主日期：2026年4月25日