







2026年2月7日,本人正常驾驶该品牌汽车行驶途中,车辆排气管无碰撞、无托底情况下无故自行脱落,属于严重车辆质量问题,存在极大行车安全隐患。车辆拖至门店后,工作人员违规挪动故障车辆,造成动力电池、电池护板二次挤压受损。事发后,门店无任何检测依据便直接判定车主人为原因;对接我的品牌管家服务态度恶劣、办事效率极低,全程敷衍拖延,从不主动跟进处理,不安排厂家技术人员对接,也不出具正规检测报告。经12345调解,厂家前后说法不一、出尔反尔,经过多方调解拉扯,前前后后耗费近一个月时间,才勉强将车辆维修交付。即便完成维修,厂家依旧拒不承认车辆存在自身质量缺陷,态度极其恶劣,甚至认为免费为我更换配件已是格外优待,要求我予以感恩,完全无视车辆本身的质量问题与我的损失,反倒无法理解我正常索要合理赔偿的维权行为。在发起本次黑猫投诉前,我已主动联系厂家沟通协商3天,始终未得到有效处理;如今黑猫投诉发布已满7天,该品牌厂家、门店及品牌管家依旧无任何工作人员主动联系跟进,全程冷处理、拒不回应,维权至今毫无进展。本次故障恰逢春节期间,导致全家无法正常开车返乡,节日出行全程只能打车,造成了实实在在的交通出行损失。前期我仅索要基础交通补偿,厂家便全程推脱漠视,现依据本地维修代步赔付标准,合理要求赔付4500元。整个维修维权过程长达一个多月,耗费我大量时间与精力,车辆现已维修交付,但厂家依旧推卸责任,官方客服、技术部门全程甩锅不作为。投诉诉求:1、按照三包交通代步标准赔付车主损失4500元。
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