东风本田享域正时皮带掉毛堵塞涡轮

发动机油浸式正时皮带批量设计缺陷，厂家及4S店以“过保、未在4S保养、需自费更换才享延保”为由，拒不履行6年/10万公里专项延保义务，违规拒保、推诿扯皮，投诉详情：本人为2020年5月上牌东风本田享域1.0T车主，油浸式正时皮带发动机，行驶里程仅3.7万公里。该款发动机油浸式正时皮带为东风本田公开承认的批量设计缺陷，皮带长期浸泡机油易老化掉毛、堵塞油路，会导致涡轮损坏、发动机拉缸报废，存在重大行车安全隐患。厂家已于2022年针对此缺陷发布6年/10万公里专项延保政策，明确承诺免费更换改良版正时皮带三件套，无需车辆出现故障即可预防性更换，该政策优先级高于普通三包手册条款。本人车辆2020年5月上牌，6年延保至2026年5月到期，里程仅3.7万公里，完全在专项延保有效期内，不存在任何“过保”情况。且厂家及授权4S店从未主动通知本人该专项延保政策，本人此前对此完全不知情，厂家不能以“车主不知情”为由免除法定保修责任。本人联系厂家及4S店要求按专项延保免费更换改良版正时皮带，厂家二次回复以3个违规理由无理拒保：1.声称车辆未过保；可以安排预约就近的4s售后店检修属于符合正时皮带问题就可以安排保修。2.后我联系贵港东风本田店预约报修，该店以车辆未在4S店进行保养为由拒绝保修。后又再以按照三包手册已经过了质保维修期。拒绝保修。 3.再次重新联系厂家核实保修情况，客服人员回复按照三包要求必须五年自费更换正时皮带才享受延迟保修；。厂家售后服务前后回复不一，相互推诿，不愿举行保修责任。以上三条理由均违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》：1.专项延保6年/10万公里为厂家缺陷补救承诺，车辆未超期超里程，拒保无依据；2.强制自费更换作为延保前置条件，属于免除厂家法定责任、加重消费者义务的无效霸王条款；3.三包法明确禁止以“未在4S店保养”为由拒绝三包责任，且正时皮带设计缺陷与保养地点无任何因果关系。全国大量同款车主均通过该专项延保免费更换正时皮带，本人车辆完全符合延保条件，厂家及4S店拒不履行义务，严重损害车主合法权益，漠视行车安全。 投诉诉求 1.要求东风本田厂家督促授权4S店，严格执行6年/10万公里正时皮带专项延保政策，免费为车辆更换改良版正时皮带三件套+清洗发动机油道，不接受任何自费前置条件； 2.要求厂家对未主动告知专项延保政策、违规拒保的行为作出合理解释； 3.要求厂家停止推诿扯皮，限时完成整改处理。