岚图FREE车辆无法升级到896线激光雷达

致：岚图汽车官方客服中心、品牌管理部、售后总部。本人为岚图FREE+车主，车辆提车仅半年有余，现就车辆无法升级896线激光雷达、智驾系统升级滞后及缺失华为同车型功能一事正式投诉。一、投诉事由，购车时，岚图官方以华为乾崑高阶智驾、全系激光雷达为核心宣传卖点，承诺持续OTA升级迭代智驾能力。我基于对品牌及华为智驾生态的信任选购该车型。此前华为ADS4.1智驾系统升级，同平台其他车型年前完成推送，唯岚图FREE+拖延至年后，存在区别对待老车主及服务滞后问题。2026年华为896线激光雷达落地，同平台多款车型及问界车系均开放升级，而岚图FREE+仅搭载192线激光雷达，硬件不支持升级，与购车期待严重不符。我已通过官方APP多次反馈激光雷达升级诉求，仅获“智驾水平满足日常使用”等敷衍回应。896线图像级激光雷达可大幅提升行车安全性，厂家拒绝提供升级方案，严重侵害车主核心安全诉求。同时，华为同平台车型已上线云瞰、无麦K歌功能，岚图FREE+至今未推送，功能缺失导致与华为生态体验脱节。岚图宣传新款车型搭载896线激光雷达，却对老车主硬件差异、功能缺失及升级权益避而不谈。品牌高层一边宣称“智驾不看数值”，一边以高规格雷达数值宣传新车型，言行不一，彻底伤害老车主信任。二、车主诉求，1. 尽快出具官方书面说明，明确岚图FREE+是否支持896线激光雷达硬件升级并公布具体方案；2. 明确云瞰、无麦K歌功能的上线时间与OTA推送计划，补齐华为同车型生态体验；3. 搭建专属沟通渠道，定期公开诉求处理进展，杜绝推诿敷衍；4. 面向全体岚图FREE+车主统一公告激光雷达硬件差异、功能缺失原因及老车主权益保障方案，保障车主知情权。三、相关声明，本人将保留向12315、汽车专业投诉平台及各类媒体进一步维权的权利。望岚图汽车正视车主合理诉求，尽快正面回应并妥善解决问题，维护品牌自身信誉。